{"id":4176,"date":"2024-01-15T09:47:00","date_gmt":"2024-01-15T09:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.elsrochette.brussels\/?p=4176"},"modified":"2024-04-30T10:27:52","modified_gmt":"2024-04-30T10:27:52","slug":"brussel-gaat-digitaal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elsrochette.brussels\/fr\/varia\/brussel-gaat-digitaal\/","title":{"rendered":"Bruxelles sur la voie du num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"

Bruxelles s\u2019engage sur la voie du num\u00e9rique en adoptant une nouvelle loi sur la transition num\u00e9rique.<\/a> L\u2019acc\u00e8s en ligne aux proc\u00e9dures est consid\u00e9r\u00e9 comme un droit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mais ceux qui en ont besoin doivent toujours pouvoir traiter les dossiers administratifs sur papier.<\/p>\n\n\n\n

\n

Nous ne pouvons pas nous reposer sur nos lauriers. La combinaison de l'acc\u00e8s num\u00e9rique et de l'acc\u00e8s physique aux services publics est une bonne chose. Mais nous n\u2019y sommes pas encore.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Une question de logique.<\/h2>\n\n\n\n

Que le gouvernement bruxellois d\u00e9veloppe l'offre en ligne est logique.<\/p>\n\n\n\n

De nombreux Bruxellois n'ont pas le temps de faire la queue \u00e0 un guichet. Pour ceux qui sont \u00e0 l'aise avec le num\u00e9rique, l\u2019offre en ligne est pratique.<\/p>\n\n\n\n

Mais le progr\u00e8s num\u00e9rique ne doit jamais se faire au d\u00e9triment des personnes moins \u00e0 l'aise avec les nouvelles technologies. Elles ont encore besoin d'aide. En premier lieu avec l'aide d'un fonctionnaire sur place. <\/p>\n\n\n\n

Bonus<\/h3>\n\n\n\n

Ce principe est inscrit dans la loi.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ordonnance est un extra : la prestation de services num\u00e9riques vient s\u2019ajouter aux autres canaux de communication.<\/p>\n\n\n\n

En compl\u00e9ment des guichets physiques ou des contacts par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n

Est-ce suffisant ?<\/h3>\n\n\n\n

Certainement pas.<\/p>\n\n\n\n

Le service aux guichets est souvent inadapt\u00e9 aux personnes en situation de pauvret\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Certaines personnes doivent surmonter de nombreux obstacles administratifs en raison de leur position sociale. Et ce, uniquement pour obtenir ce \u00e0 quoi elles ont droit. Les formulaires sont complexes. Une erreur est difficilement rattrapable et cause beaucoup de soucis.<\/p>\n\n\n\n

Dans le m\u00eame temps, la charge de travail des travailleurs sociaux est \u00e9norme.<\/p>\n\n\n\n

Nous devons \u00e9galement agir sur ce point.<\/p>\n\n\n\n

En conclusion<\/h3>\n\n\n\n

Bruxelles veut \u00eatre adapt\u00e9e aux besoins de ses habitants. S'adapter \u00e0 l'air du temps.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, Bruxelles elle-m\u00eame est tr\u00e8s complexe sur le plan administratif.<\/p>\n\n\n\n

Sur le territoire de cette ville-r\u00e9gion, diff\u00e9rents niveaux administratifs travaillent les uns contre les autres. Il y a beaucoup de doublons.<\/p>\n\n\n\n

Bruxelles doit \u00eatre simplifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Merci<\/h3>\n\n\n\n

\u00c0 toutes les organisations de lutte contre la pauvret\u00e9 : merci pour votre engagement dans l'\u00e9laboration de cette loi.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 vous, des passages du texte original ont \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Pour que personne ne soit oubli\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Met de nieuwe wet digitale transitie springt Brussel op de digitale trein. Online procedures worden beschouwd als een recht. Maar wie het nodig heeft, moet nog altijd fysiek administratie kunnen afhandelen. Laten we niet op onze lauweren rusten. De mix van digitale toegang en fysieke toegang tot overheidsdiensten is een goede zaak. 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